El presente Reglamento establece las reglas internas aplicables a los agentes, asesores inmobiliarios, captadores, agentes compradores, co-brokers e inmobiliarias colaboradoras que participen en operaciones de comercialización, intermediación y compraventa de bienes inmuebles.

Su finalidad es:

1. Proteger al propietario que haya otorgado una exclusiva.
2. Proteger al agente que haya captado el inmueble.
3. Proteger al agente que haya generado o presentado al comprador.
4. Evitar duplicidad de clientes.
5. Determinar quién tiene derecho a participar en la comisión.
6. Establecer un procedimiento obligatorio para registrar prospectos.
7. Establecer reglas para operaciones compartidas.
8. Evitar la desviación de clientes o negociaciones paralelas.
9. Mantener evidencia documental de la intervención de cada agente.

Este Reglamento deberá interpretarse de manera compatible con la legislación aplicable y, cuando corresponda, con el contrato de adhesión registrado ante PROFECO.

1. Agente captador. Es el agente que obtuvo la relación con el propietario y/o realizó la captación del inmueble para la inmobiliaria.

2. Agente comprador. Es el agente que representa, atiende o presenta a un prospecto interesado en adquirir un inmueble.

3. Prospecto. Persona física o moral que manifiesta interés en adquirir, rentar o conocer un inmueble.

4. Cliente registrado. Prospecto que ha sido formalmente registrado por un agente comprador ante el agente captador mediante el procedimiento establecido en este Reglamento.

5. Inmueble en exclusiva. Inmueble respecto del cual existe contrato vigente de exclusividad celebrado con el propietario.

6. Bolsa de comisión. Es el importe correspondiente a la comisión inmobiliaria efectivamente generada y cobrada por la operación, sin incluir IVA, salvo que las partes acuerden expresamente una metodología diferente.

7. Co-broker. Agente o inmobiliaria externa autorizada para colaborar en la comercialización de un inmueble.

La comisión pactada con el propietario constituirá una bolsa equivalente al 100% de la comisión neta generada por la operación.

Los $500,000.00 representan el 100% de la bolsa de comisión y serán distribuidos conforme al porcentaje previamente autorizado.

Para cada inmueble se deberá llenar la siguiente tabla:

Ningún agente podrá modificar unilateralmente estos porcentajes. Toda modificación deberá constar por escrito y estar autorizada por la persona facultada para ello.

Regla fundamental: todo agente comprador que pretenda participar en la comisión de una operación deberá registrar previamente al cliente o prospecto ante el agente captador.

El registro deberá realizarse antes de:

1. Realizar una visita al inmueble.
2. Presentar formalmente al comprador.
3. Proporcionar información confidencial del propietario.
4. Presentar una oferta.
5. Compartir documentación privada del inmueble.
6. Iniciar negociaciones en nombre del comprador.
7. Solicitar una reserva o apartado.

Salvo autorización expresa del agente captador, el registro posterior podrá no generar derecho automático a participación en la comisión.

El agente comprador deberá enviar al agente captador:

Forma en que conoció al cliente:

• Cliente propio
• Referido
• Portal inmobiliario
• Redes sociales
• Publicidad
• Recomendación
• Otro: ______________________________

El agente captador deberá responder:

• Cliente aceptado / registrado
• Cliente ya registrado
• Cliente en revisión
• Cliente no procedente

El registro podrá realizarse mediante CRM, correo electrónico corporativo, plataforma interna o cualquier sistema previamente autorizado por la inmobiliaria.

En caso de que dos agentes pretendan registrar al mismo prospecto, tendrá preferencia quien pueda demostrar:

1. El primer registro válido.
2. La fecha y hora del registro.
3. La existencia de comunicación con el prospecto.
4. La relación efectiva entre el agente y el prospecto.

La simple afirmación de que “yo conozco al cliente” no será suficiente para acreditar el registro.

Si el agente captador ya tiene registrado al prospecto, deberá comunicarlo al agente comprador. En ese caso, ambas partes podrán acordar:

• Participación conjunta
• Reconocimiento del agente original
• Reparto especial
• Otro: _________________________________________

Una vez registrado y aceptado el prospecto, ningún agente podrá:

1. Contactarlo directamente para excluir deliberadamente al agente que lo registró.
2. Cambiar la representación del cliente con la finalidad de evitar una comisión.
3. Negociar una comisión secreta.
4. Solicitar al cliente que oculte quién lo presentó.
5. Llevar a cabo una operación paralela para evitar el reparto pactado.
6. Presentar al mismo cliente como si fuera un prospecto diferente.

El cliente registrado tendrá una protección de ______ días naturales, contados a partir de la fecha de registro o de la última actividad documentada, según se determine para cada operación.

Cuando el prospecto concrete la adquisición durante dicho periodo y exista evidencia de la intervención del agente comprador, se reconocerá su participación conforme al presente Reglamento.

Antes de realizar una visita, el agente comprador deberá:

1. Tener registrado al prospecto.
2. Tener autorización para visitar el inmueble.
3. Respetar las condiciones establecidas por el agente captador.
4. No permitir el acceso de terceros no registrados sin autorización.

Cada visita deberá quedar registrada.

Toda oferta deberá ser comunicada al agente captador o al responsable de la exclusiva. La oferta deberá contener, cuando corresponda:

• Nombre del comprador
• Precio ofertado
• Forma de pago
• Recursos propios
• Crédito hipotecario
• Monto de apartado
• Fecha estimada de escrituración
• Condiciones especiales
• Vigencia de la oferta

El agente no podrá modificar unilateralmente una oferta.

Cuando exista exclusiva:

1. El agente captador será el responsable de coordinar la comercialización.
2. Los demás agentes deberán respetar el procedimiento de registro.
3. Ningún agente podrá negociar directamente con el propietario para modificar la comisión.
4. Ningún agente podrá publicar condiciones diferentes a las autorizadas.
5. Ningún agente podrá ofrecer descuentos no autorizados.
6. Toda colaboración deberá quedar documentada.

La participación de un agente externo o inmobiliaria colaboradora deberá ser autorizada por el agente captador o por quien tenga facultades para ello. El acuerdo deberá establecer:

La participación de cada agente será pagadera únicamente cuando:

1. La operación haya cumplido las condiciones establecidas en el contrato con el propietario.
2. La comisión haya sido efectivamente cobrada.
3. Se hayan cumplido las obligaciones fiscales correspondientes.
4. El agente haya cumplido las reglas de registro y colaboración.

Si el agente comprador no registra al prospecto conforme al presente Reglamento, no podrá exigir automáticamente participación en la comisión.

Sin embargo, la inmobiliaria podrá reconocer excepcionalmente su participación cuando existan pruebas suficientes de su intervención efectiva y la administración determine que corresponde.

Se consideran conductas graves:

1. Ocultar un cliente.
2. Desviar una operación.
3. Falsificar registros.
4. Alterar fechas de registro.
5. Presentar como propio un cliente registrado por otro agente.
6. Negociar directamente con el propietario para excluir a otro agente.
7. Cobrar dinero sin autorización.
8. Alterar documentación.
9. Proporcionar información falsa.
10. Realizar actos destinados a evitar deliberadamente el pago de una comisión.

Estas conductas podrán generar la pérdida de participación, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Los datos personales de los prospectos deberán utilizarse exclusivamente para fines relacionados con la operación inmobiliaria y conforme al aviso de privacidad y legislación aplicable.

El registro deberá limitarse a los datos necesarios para identificar al prospecto y acreditar la intervención del agente.

Las partes reconocen que el presente Reglamento es un instrumento interno de colaboración y reparto de comisiones.

Cuando la operación involucre un inmueble destinado a casa habitación y exista relación de consumo, deberán respetarse las disposiciones aplicables de la NOM-247-SE-2021, la Ley Federal de Protección al Consumidor y el contrato de adhesión que corresponda.

En ningún caso este Reglamento podrá utilizarse para disminuir, limitar o desconocer derechos que la legislación otorgue al consumidor.

Las partes manifiestan conocer y aceptar las reglas anteriores.